Se tem algo que aprendi ao longo dos anos ajudando startups a vender mais, é que pequenas falhas de usabilidade podem ser fatais. Muitos fundadores investem pesado em atração de tráfego, mas esquecem que, sem uma experiência eficiente, o visitante não converte. Recentemente, observei um SaaS promissor desperdiçando dezenas de leads por conta de fatores simples que poderiam ser tratados com atenção ao design de UX. Por isso, resolvi listar neste artigo os nove erros mais comuns de UX que realmente atrapalham a conversão em empresas tech. Prepare-se: seu site pode estar cometendo pelo menos um deles.
Primeiro erro: excesso de informações em telas principais
Um dos problemas mais frequentes em sites de startups é sobrecarregar o usuário logo na primeira dobra da página. Eu mesmo já fiz parte de projetos em que o cliente queria explicar tudo ao mesmo tempo: valores, funcionalidades, diferenciais, cases, preços e ainda deixar o formulário em destaque. O resultado? Um visitante confuso.
O caminho mais curto para o abandono é exigir que o usuário pense demais.
Quando o conteúdo compete por atenção, o cérebro não sabe o que priorizar e simplesmente sai da página. Na Hatlas, defendemos design limpo, com mensagens claras e hierarquia visual. Se você quiser um exemplo prático de organização estratégica de tela, recomendo dar uma olhada nos conteúdos de web design no nosso blog.
Segundo erro: chamadas para ação pouco visíveis ou ambíguas
Botões de ação precisam se destacar tanto visual quanto semanticamente. Eles são o atalho entre a intenção do usuário e o objetivo do negócio. Já vi landing pages em que o botão principal tinha cor neutra, era pequeno ou trazia frases que não incentivavam o clique, como “Saiba mais”.
Opte sempre por verbos claros, cores contrastantes e posicionamento estratégico. O botão deve saltar aos olhos e indicar o que acontece a seguir, como “Agendar Diagnóstico” ou “Testar agora”.
Terceiro erro: formulários longos e desnecessários
É comum startups cometerem o erro de exigir informações irrelevantes para converter um lead. Não é preciso colher o endereço completo, nome da empresa, CNPJ e outros detalhes logo no contato inicial. Quanto maior o formulário, menor a conversão.
Eu sugiro limitar a três ou quatro campos obrigatórios: nome, e-mail e aquela pergunta chave para qualificação. O restante pode vir em etapas futuras. Se o lead for qualificado, depois você coleta o necessário.
Quarto erro: comunicação pouco orientada ao valor
Em muitos projetos, vejo telas que falam demais de funcionalidades, mas esquecem de traduzir o impacto real dessas soluções. O usuário não quer saber todas as teclas, mas o que realmente muda para ele ao usar seu produto.
Textos frios e jargões técnicos afastam. Em vez de “Dashboard com métricas de performance em tempo real”, melhor algo como “Tenha decisões rápidas com relatórios claros, sempre atualizados”. Valor antes de funcionalidade. Essa abordagem orientada à conversão é bem detalhada em nossos artigos sobre landing pages.
Quinto erro: site lento ou pesado
Muitos não percebem, mas velocidade é fator crítico de conversão. Cada segundo extra de carregamento impacta negativamente o número de leads gerados. Já analisei páginas em que metade dos cliques se perdia por conta de imagens pesadas, plugins excessivos ou códigos desnecessários.
O usuário de SaaS espera resposta quase instantânea: menos de 3 segundos já é o limite para web.
Testar o site em ferramentas de performance, comprimir imagens e evitar scripts desnecessários são cuidados que sempre recomendo em diagnósticos gratuitos da Hatlas.
Sexto erro: navegação confusa e menus pouco intuitivos
Outra armadilha é criar fluxos complexos e dispersos. Uma experiência de navegação ruim faz com que o usuário se perca e abandone a interação antes de converter. Menus com excesso de opções, ou piores ainda, menus escondidos, criam uma verdadeira barreira.
Gosto de menus curtos, com nomes diretos, e a ideia de que o usuário precisa de, no máximo, dois cliques para chegar onde deseja. Quer ver exemplos positivos? Confira nosso conteúdo de estratégia digital.
Sétimo erro: design não responsivo
Hoje, mais de metade do tráfego chega via mobile. Sites e sistemas sem adaptação de layout simplesmente afastam esses visitantes. Textos pequenos, botões fora da tela e tabelas quebradas fazem o possível cliente desistir.
Na Hatlas, sempre testo páginas em vários dispositivos antes de validar qualquer entrega. Adaptar conteúdo, corrigir espaçamentos e otimizar imagens são pontos que não abro mão.
Oitavo erro: ausência de provas sociais
Na minha experiência, poucas coisas convencem mais que depoimentos ou logos de clientes satisfeitos. Muita gente subestima o poder das provas sociais e deixa esses elementos esquecidos no rodapé ou, pior, nem inclui.
Colocar avaliações, comentários de clientes e números de resultados reforça a confiança. Um bloco com depoimentos estratégicos próximo ao formulário tende a aumentar a conversão em startups tech.
Nono erro: falta de acompanhamento do comportamento do usuário
Vejo startups desenvolvendo páginas e deixando-as paradas, sem monitorar dados reais. A ausência de ferramentas de análise e mapas de calor impede a identificação de gargalos na experiência.
“O que não é medido não pode ser melhorado.”
Plataformas de análise ajudam a enxergar onde os visitantes desistem, permitindo ajustes pontuais de UX. A Hatlas sempre reforça a importância desse ciclo contínuo de melhoria. Busque mais dicas em nossos insights voltados para geração de leads qualificados.
Conclusão: UX como alicerce para conversão em startups tech
Após anos ajudando empresas tech a gerar vendas, afirmo sem hesitar: corrigir esses erros de UX é um dos caminhos mais efetivos para aumentar conversão sem gastar mais em tráfego. Mesmo ajustes simples, como encurtar formulários ou melhorar botões de ação, provocam resultados rápidos. Se quer aprofundar seu conhecimento, indico este artigo prático sobre erros de conversão em nosso blog.
Se analisar sua página e encontrar algum desses erros, recomendo agir rápido. E se deseja um olhar profissional para transformar sua landing page em uma verdadeira máquina de conversão, basta entrar em contato comigo na Hatlas para agendar seu diagnóstico gratuito. Garanto: experiência não falta para ajudar startups tech crescerem de verdade.
Perguntas frequentes sobre erros de UX em startups
Quais são os erros comuns de UX?
Os erros de UX mais comuns envolvem excesso de informações, chamadas para ação pouco visíveis, formulários extensos, comunicação pouco clara, site lento, menus complicados, design não responsivo, falta de provas sociais e ausência de análise de comportamento. Eles afetam tanto grandes empresas como startups em estágio inicial.
Como evitar erros de UX em startups?
Para evitar erros de UX, eu recomendo conhecer bem seu público, simplificar o design, destacar claramente as ações desejadas e testar toda a navegação em diferentes dispositivos. Também é essencial acompanhar métricas de uso e coletas de feedback real pelos próprios visitantes para fazer ajustes rápidos.
Erros de UX realmente afetam a conversão?
Sim, erros de UX reduzem a taxa de conversão porque dificultam ou tornam confusa a jornada do usuário até a ação desejada. Uma experiência ruim leva ao abandono da página e desperdiça investimentos em marketing digital.
Quais erros de UX mais reduzem vendas?
Formulários longos, botões de ação escondidos ou pouco claros, carregamento lento e menus confusos são algumas das falhas que mais derrubam vendas em startups tech. Se esses pontos não forem ajustados, o usuário desiste antes mesmo de converter.
Como identificar problemas de UX no site?
Você pode identificar problemas de UX analisando mapas de calor, taxas de rejeição e duração média de sessão. Ferramentas de gravação de navegação mostram onde o usuário se perde. Também recomendo pedir feedback direto aos visitantes e testar o site em diferentes dispositivos.
